人力資源管理外包的問題與策略

日期:2018-10-18 / 人氣: / 來源:未知

企業外包是指企業在內部資源不夠充足的情況下, 為了取得更大的發展空間和競爭優勢, 在企業管理中只保留具有競爭優勢的業務, 將其他的業務委托給業務能力更強的企業。人力資源外包是指企業在人力資源管理方面比較薄弱, 企業為了節省成本或者缺乏管理人員, 而將相關人力資源管理業務部分或全部承包給人力資源管理更專業的企業。人力資源管理外包相對于其他業務外包出現的時間較晚, 但是目前的發展勢頭卻很好, 逐漸成為企業管理中的一種流行趨勢。
一、人力資源管理外包中的問題分析
人力資源管理外包為企業帶來了很大的利益, 不僅節省管理成本, 解決了管理人員缺乏的問題, 還能夠使人力資源管理更加專業, 有效提高了人力資源管理的效率。但是不可忽視的是, 目前我國人力資源管理機制并不完善, 還存在很多問題, 接下來本文將對人力資源管理外包中出現的問題進行分析。
1. 容易出現管理失控
管理失控是指企業在管理過程中, 因為自身能力或管理事物等原因導致企業的發展沒有按照計劃預期進行, 使企業陷入到困境中。管理失控主要的原因就是企業自身的管理不足, 如果企業的自身能力存在局限性, 無法適應外包模式管理, 或者在外包合同談判時無法全面考慮問題以及對外包管理的監控能力有限, 那么人力資源管理外包的失敗將成為必然。
2. 人力資源管理外包中的信息不對稱
人力資源管理外包中的信息不對稱主要表現在以下幾方面:一是, 人力資源外包主體與客體間的信息不對稱。在人力資源外包逐漸流行的趨勢下, 很多咨詢公司和服務機構也逐漸興起, 這些公司從業人員的專業水平以及業務素質都存在差異性, 使整個外包合作方的市場參差不齊, 難以滿足外包主體的需求。二是, 部分企業選擇與國外比較成熟的咨詢公司或者服務機構合作, 雖然這些公司的知名度和口碑比較好, 但是由于外包資費比較高, 使得外包主體難以在節約成本上看到效果。而且這些機構多是采用國外的管理方式, 與中國的企業經營理念存在沖突, 從而導致外包效果不明顯。三是, 人力資源部門與企業員工間的信息不對稱。企業在決定人力資源管理外包后, 必然會引起內部員工的恐慌, 擔心自己失去工作, 從而導致工作效率和工作士氣降低, 而且人力資源外包后, 員工難免會產生一種外部人監管內部人的錯覺, 從而對管理產生抵觸和不滿情緒, 影響企業的整體發展。四是, 企業原人力資源管理部門人員的角色和歸屬問題也是企業必須要考慮的問題。此外, 外部人員對人力資源管理外包的認識不足, 會產生該企業經營狀況下滑的誤解。
3. 存在一定的安全風險
人力資源管理外包的實施時間比較晚, 所以目前我國還沒有相應的法律法規對其進行權利和義務的界定, 所以人力資源管理外包的安全是企業在外包過程中最擔心的問題。企業人力資源的外包使得企業對人力資源管理的工作監控度不足, 而外包合作方掌控著企業大量的安全性和機密性信息, 使得外包主體陷入到一種被動的局面。而且, 當企業需要與外包合作方解除外包合同時, 不得不考慮人力資源信息泄漏問題。
二、人力資源管理外包的對策分析
1. 建立嚴密的監控機制
人力資源外包并不是企業對人力資源全權放手, 而是要建立相對較嚴密的外包監控機制。主要是因為人力資源是企業管理和發展中非常重要的資源, 所以在人力資源管理中勢必會涉及到一些企業的機密。因此企業在尋找外包合作方時, 需要經過多方考核, 選擇信譽記錄良好的外包公司, 并簽訂一些關于企業機密的限制條款, 禁止外包合作方將企業的人力資源信息外泄, 同時為了加強保障制度還可以通過抵押、擔保、投保等方式來降低外包風險。
2. 加強企業內外部的溝通
企業對人力資源實行外包制度, 并不是說企業完全撤除人力資源部門, 因此企業內部在人力資源管理方面還必須有必要的人員隊伍建設, 加強人力資源的管理職能性。企業內部的人力資源管理需要作為企業與合作方間的媒介, 負責人力資源管理方面的信息傳達, 從企業內部了解員工對人力資源管理的滿意度, 并向外包商反應員工的意見, 幫助外包商完善工作, 通過加強雙方的合作和交流, 盡可能地滿足員工的需求, 提高人力資源服務水平。
3. 建立完善的風險預警管理
目前我國對人力資源管理外包的法制并不健全, 使得企業在人力資源管理外包中存在很大風險, 所以企業在實行人力資源管理外包中必須要建立風險預警管理措施, 使企業能夠時刻監管外包的進程, 及時發現風險, 并積極采取防治措施, 最大程度地降低企業的損失。企業需要在信息采集、風險監測、風險分析、管理方式選擇、管理的具體實施和評價等程序上對人力資源管理進行監控, 從而為企業提供合理的決策依據。
4. 可以采取部分業務外包的方式
在人力資源管理過程中, 有些具體業務不復雜, 但是很煩瑣, 需要花費大量的時間和精力去完成。例如, 社保業務, 還有諸如企業高端專業人才的招聘工作, 與社會專業的人力資源公司相比較, 企業HR投入的精力非常大, 但是效果不理想, 招聘周期過長, 往往導致急需人才的缺失。諸如此類的業務就可以委托給專業的人力資源公司進行管理, 使企業的HR能把大量的時間和精力投入到其他的人力資源工作當中。
總之, 在人力資源管理外包過程中, 企業必須要時刻與供應商保持良好的溝通, 通過加強對外包的監控作用和預警機制, 來降低人力資源外包管理的風險。
三、結語
綜上所述, 人力資源管理外包在我國尚屬新興模式, 但是隨著我國經濟的發展和國際化進程的加速, 企業人力資源管理外包獲得了巨大的發展空間, 同時也將成為一種流行趨勢。但是目前人力資源管理中還存在很多的問題, 使外包主體在經營中存在很大的風險, 企業必須要認識到這些問題的嚴重性, 制定合理的解決對策, 提高人力資源管理服務水平。

作者:admin


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